Onde estão os seus desafios?
Jornada hoteleira
Pré estadia
PÚBLICO
Pesquisa por
hospedagem
Como estão seus
canais digitais
- Site
- Google meu negócio
- Redes sociais
PÚBLICO
Encontra hospedagem
nas OTAs
Quanto custa
cada hóspede?
- Agências de turismo
- Marketplaces
- Metabuscadores
PÚBLICO
Experiência de
reserva online
As reservas são
fáceis e intuitivas?
- Motor de reserva
- Gestão de reservas
PÚBLICO
Comunicação
e informação
Como você
se comunica?
- Canais de comunicação
- Disparo de mensagens
Pré estadia
HÓSPEDE
Chega no Hotel
Existem filas?
- Balcão
- Totem
- Self Check-in
HÓSPEDE
Acesso á Internet
Quanto custa
cada hóspede?
- Cobertura de sinal
- Área de sombra
HÓSPEDE
Recebe informações
e as programaçõies
Hóspede tem fácil
acesso todas
informações?
- Áreas estratégicas
- Comunicação direta
HÓSPEDE
Compra produtos
e serviços
Como os produtos
e serviços são
oferecidos?
- Canais de comunicação
- Disparo de mensagens
- Pontos de comunicação
Pós estadia
HÓSPEDE
Sai do Hotel
Geramos fidelidade
ou retorno?
- Pesquisa de satisfação
- Canais de atendimento
- NPS
HÓSPEDE
Avalia a experiência
Estamos no controle
da reputação?
- Avaliação pública
- Visibilidade online
HÓSPEDE
Retorna ao Hotel
Qual percentual
de retorno?
- Dados
- Ações
HÓSPEDE
Utiliza feedbacks
para melhorias?
Como é feita a
gestão de feedbacks?
- Canais de comunicação
- Canais de captação
Tudo que você precisa
para alavancar seu negócio está aqui
VEGA I.T. | Experiência
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